特殊情况，即使签了放弃赔偿申明也可以正常理赔
原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019
 
    本篇的案例，情况有些特殊，三年里，我们也才遇到第二次，但却反映出了很多问题点，有些涉及法律问题，有些关于认知问题，还与一些常理性的问题有关，下面，编者就简单介绍下。
    事故情况：当事人在一条刚修好的马路上开车，该马路还没有正式开通，所以，没有其他车辆，因此，驾驶速度有些快。在这个过程中，车辆发生了事故，损坏非常严重，当然，发生事故时，车辆肯定超速了。之后，当事人正常报警，交警正常开具事故认定书，也向保险公司报案了。
    保险公司处理情况：根据保险公司的规则和风险管控要求，这起事故，他们认为存在问题，所以，就委托了第三方进行调查。这个第三方公司，编者之前也有不少文章说明过，根据现有的法律体系，是游离于合法与非法之间的，但可以确定，他们肯定使用了非法的手段，否则，根本无法开展工作。
    第三方处理：保险公司将该事故委托给第三方处理后，第三方就联系了当事人，因为事故时有些受伤，所以，和第三方沟通时，精神状态还不是很好。同时，因为这个过程中，第三方采取了一些手段，包括明显恐吓或隐形恐吓，套取个人信息等方式，诱导当事人签署了放弃索赔的材料。
    介入处理：我们详细了解事情的内容后，特别是一些细节问题，从几个角度进行分析并寻找突破口。第一，从法律角度，当事人作为有独立民事行为能力的人，他签署的材料是有法律效力的。但是，有些特殊情况可以排除或无效，比如，在被诱骗，被威胁，以及签署时处于无民事行为能力的情况下，签署的材料无效。就本案例中，当时，第三方存在隐形威胁的情况，同时，因当时当事人因该交通事故，身体还处于受伤状态，有头晕等症状，所有，是否有完全的民事行为能力存在争议。第二，从常理角度，经过确认，当事人发生事故时，既没有酒驾，也没有逃逸，也没有故意等骗保的情况，当事人是在身体状态不佳，且被第三方诱骗的情况下，才签署那份材料的。第三，从认知方面，当事人表示，当时签署那份材料，完全是因为自己认为，超速，保险是不能赔的。当我们给当事人说明车险合同的内容后，超速并不是免责的，当事人非常懊悔。鉴于以上情况，同时，考虑当时交警已开具了事故认定书，我们决定介入进行维权。
    处理过程：经过介入后，我们指导当事人进行了一系列的证据收集和固定，但在和第三方联系时，对方干脆不接电话了；同时，保险公司也进行了公关，让交警把事故认定书给撤销了。这说明，保险公司和交警队的关系是很好的，其实，他们私底下还存在的经济上的利益关系，这点，编者就不说了，内容有些敏感。但是，不管第三方，保险公司，还是交警队怎么做，事实的真相只有一个，那就是当事人在被隐形威胁和忽悠的情况下，签了那份材料。
    处理结果：在我们的指导和建议下，最后，可能是哪个环节的信息泄露了，有人带保险收购了当事人的车辆，一次性买断，这说明，这起事故是可以正常理赔的。
    总结：特殊情况下，当事人即使签了放弃索赔，也是可以进行理赔的，只要事故本身不存在责任免除的情况，同时，能够证明对方存在威胁，诱骗，以及当时无民事行为能力，就可以推翻签署的内容，正常理赔。